ПРОЦЕ́СС, -а, м. 1. Последовательная смена каких-л. явлений, состояний и т. п., ход развития чего-л. Мировой исторический процесс. Процесс радиоактивного распада веществ. Процесс деления клетки.
Все значения слова «процесс»ОБЩЕ́НИЕ, -я, ср. Действие по знач. глаг. общаться; взаимные сношения, деловая или дружественная связь. Общение с природой.
Все значения слова «общение»Здесь в процессе общения люди могут понять друг друга по выражению лица, интонациям голоса, движениям.
Жизнь полна неожиданностей, и в процессе общения могут возникнуть моменты, когда нам нужно отвечать на вопросы или реагировать на замечания слушателей.
С этой целью можно использовать кнопки и клавиатуры, которые позволят упростить процесс общения с ботом.